Política de Reembolsos y Cancelaciones

Modificaciones en tu Reservación

Puedes cambiar tu actividad a discreción de Mexico Blue Dream, sin cargo y sujeto a clima y disponibilidad, con 48 horas de anticipación.

Cancelación por parte del Cliente

Si el cliente no se presenta o cancela con menos de 48 horas de anticipación antes del curso, buceo o tour de snorkel; o llega después de comenzado, o lo abandona antes de terminar, no se hará ninguna devolución, amenos que exista un previo acuerdo entre Mexico Blue Dream y el Cliente de que sólo una parte del Curso, Buceo o Tour de Snorkel será realizado. Para Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Pascua, el aviso de cancelación se extiende a siete días antes de la actividad. Si el cliente cancela su actividad, el depósito no es transferible a ninguna otra persona.

Para las cancelaciones a causa de enfermedad o condiciones médicas que priven al cliente de realizar la actividad, requeriremos un certificado médico por escrito. En este caso haremos todo lo posible por reagendar sin costo extra. Si no es posible reagendar, el cliente recibirá reembolso completo de la actividad que no realizó.

Si un cliente cancela su curso, el reembolso no incluirá el E-learning ni los manuales.

Cancelación por la compañía

Todas nuestras actividades dependen mucho del clima y Mexico Blue Dream se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar el tour. En caso que  Mexico Blue Dream no pueda proveer el tour reservado, regresaremos al cliente los depósitos pagados o Mexico Blue Dream ofrecerá al cliente un tour alternativo. Si el tour alternativo es rechazado por el cliente, Mexico Blue Dream se reserva el derecho de deducir los costos administrativos resultados de tales transacciones.

Cambios al Itinerario

Aunque nos esforcemos por adherirnos al itinerario y agenda de buceo, Mexico Blue Dream se reserva el derecho de alterar la agenda e itinerarios de buceo en cualquier momento si el cliente lo requiere o si es necesario debido a condiciones climáticas.

Mexico Blue Dream no se hará responsable por ninguna compensación al cliente si Mexico Blue Dream es forzado a cancelar o cambiar tours debido a fuerzas mayores como son guerra, disturbios, golpe de estado, manifestaciones, actividad terrorista, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones adversas del clima, congestión del tráfico o cualquier situación externa mas allá del control de México Blue Dream.

Autoridad en el Tour / Exclusión del Tour

La decisión del chofer/ Divemaster / Instructor empleado de Mexico Blue Dream será final en cualquier circunstancia que pueda poner en riesgo la seguridad del grupo. Mexico Blue Dream no será responsable de cualquier cliente que cometa un acto ilegal o ilícito de cualquier tipo. El cliente podrá ser excluido del tour/curso sin reembolso de su tour/curso, si Mexico Blue Dream considera al cliente como no apto para realizar el tour/curso, podrá en su absoluta discreción cancelar su reservación o negarse a continuar más adelante con el cliente si este causa peligro, inconveniencia o molestias a otros clientes. Si el clientes se encuentran bajo la influencia de alcohol/drogas antes de la actividad, el tour será cancelado sin reembolso.

Sabemos que algunas veces puedes encontrar que el buceo no es para ti o que tu instructor decida que necesitas más entrenamiento uno a uno para completar tu programa de buceo. En este caso se te ofrecerá un programa de snorkel o regresar después. Esto es a la discreción del instructor. No se hará ningún reembolso si descubres que el buceo no es para ti o si el instructor recomienda que regreses cuando hayas mejorado tus habilidades de nado o tu confianza en el agua sea mayor.

Cancelaciones con más de 30 días antes del comienzo del Curso

• Reembolso menos cargos de pago. *
• Entrenamiento IDC: Para reservar tu lugar en el IDC y ordenar tus materiales se te cobrará el 50% de tu depósito. (Si tienes otro candidato que te reemplace, el reembolso completo aplica) *

Cancelación de 30 a 10 días antes del comienzo del Curso

• 50 % de tu inscripción será cobrada. (Si tienes otro candidato que te reemplace, el reembolso completo aplica) *
• Reagenda tu curso sin cargo extra.

Cancelación 72 horas antes del comienzo de tu Curso

• No se harán reembolsos en efectivo.
• Cancelaciones debido a enfermedad o cualquier otra condición médica que evite que el cliente tome su curso: necesitaremos una declaración escrita de un doctor, en este caso haremos todo lo posible para reagendar el curso sin cargo extra. Si reagendar no es posible en ese momento, el cliente recibirá un vale que será válido por tres años consecutivos.
• Mexico Blue Dream te aconseja que obtengas un seguro de cancelación de viaje con tu aseguradora local para estos casos, así obtendrás un reembolso por cualquier condición médica.

Cancelación o Terminación sin previo aviso.

• No hay reembolso

Políticas Generales de Mexico Blue Dream.

• La inscripción completa debe ser transferida 30 días antes de la fecha del comienzo de tu curso.
• Cancelaciones por Mexico Blue Dream debido a cualquier razón serán 100% reembolsables. *
• Cancelaciones debido a enfermedad mientras toma su curso, no será reembolsable. Nuestro equipo re-agendará los módulos restantes para otro día u otro curso.

* aplica un cargo de 7,5%.

Los reembolsos por transferencia bancaria se pueden realizar hasta pasados 45 días de la fecha de transacción.