Vous pouvez installer notre app Dune Connect et créer votre compte. Vous pourrez commencer à organiser et réserver votre prochain voyage de plongée dans n’importe laquelle de nos destinations en juste quelques minutes.

Nous acceptons tous types de paiement, transfert bancaire, paiement par carte MASTERCARD & VISA, en liquide en USD ou en Pesos Mexicain.

Même si nous vous recommandons que vous ayez votre propre équipement, si vous préférez voyager plus léger ou qu’il vous manque quelques pièces, nous avons tout ce qu’il vous faut en location.

Vous souhaitez venir plongée entre amis ou en famille ? Ou alors vous êtes responsables d’organiser une sortie groupe pour votre centre de plongée ou votre association ? Nous serons très heureux de vous proposer les meilleures options pour vos plongeurs. Contactez notre service de réservation et nous travaillerons à vous construire un voyage personnalisé…

Oui, il est recommandé de réserver à l’avance mais nous acceptons les réservations jusqu’à 18h00 la veille de l’activité de plongée toujours en fonction de nos disponibilités à l’heure que vous confirmerez.

 

Veuillez noter que nous vous prions de bien vouloir nous envoyer toutes vos informations de réservation la veille de votre journée de plongée, au plus tard à 18h00.

Notre équipe internationale parle couramment Français, Anglais et Espagnol. Certain d’entre eux parlent aussi d’autres langues comme le Japonais par exemple…

Ce nombre change en fonction de l’activité. Quoi qu’il en soit, vous ne serez jamais plus de 5 plongeurs par guide. Évidemment pour les formations ou des activités spéciales (plongées en Cénotes, Discover Scuba Diving) le groupe sera plus restreint.

La plupart des pays ont un accès libre à Mexique avec un visa touristique directement délivré à votre entrée sur le territoire mexicain. Éventuellement l’officier de migration pourra vous demander un billet de retour avant de rentrer au Mexique.

 

Vérifier avec le Consulat du Mexique de votre pays, pour être sûr que vous n’avez pas besoin d’un visa spécifique pour rentrer au Mexique

 

Même si la plongée sous-marine n’est pas en soi une activité extrêmement physique, il est nécessaire de présenter un questionnaire médical avant de démarrer les activités aquatiques. Si vous avez des problèmes tels que diabète, asthme, cholestérol, etc… Vous allez avoir besoin d’un certificat médical signé par un médecin depuis moins de 12 mois (1 an).

Modifications de votre réservation

Vous êtes en mesure de changer gratuitement la date de votre activité à la discrétion de Mexico Blue Dream, sous réserve de disponibilité et en fonction des conditions météorologiques, avec un préavis de 48 heures.

Annulation par le client

Si le client ne se présente pas ou annule avec moins de 48 heures un cours, une plongée ou une excursion plongée PMT, ou arrive alors que l’activité a déjà commencé, ou arrête avant la fin, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si un accord a été convenu entre Mexico Blue Dream et le client auparavant. Pour Noël, Nouvel An et Pâques, les annulations doivent être effectuées 7 jours avant le début de l’activité. Si le client annule son activité, le dépôt de garantie n’est pas transférable à une autre personne.

Pour les annulations pour cause de maladies ou autres problèmes médicaux empêchant le client de réaliser l’activité, nous demanderons un certificat écrit du médecin et nous ferons tout notre possible pour reprogrammer l’activité sans coût supplémentaire. Si la reprogrammation de l’activité n’est pas possible, le client recevra un remboursement complet.

Si le plongeur annule sa formation de plongée, le remboursement ne peut pas être fait pour la portion du e-Learning PADI ou les livres fournis.

Annulation par la compagnie

Toutes nos activités dépendent du climat et Mexico Blue Dream se réserve le droit d’annuler une excursion selon certaines circonstances. Dans le cas où Mexico Blue Dream ne peut réaliser le tour prévu, nous rembourserons intégralement le dépôt de garantie ou nous proposerons une autre excursion alternative. Si la solution alternative est refusée par le client, Mexico Blue Dream se réserve le droit de déduire les frais administratifs dus à la transaction.

Modifications de l’itinéraire

Bien que tous les efforts soient faits pour respecter les horaires et itinéraires de plongée, Mexico Blue Dream se réserve le droit de les modifier à tout moment dans l’intérêt du client ou quand nous y sommes forcés pour raisons météorologiques.

Mexico Blue Dream ne sera pas responsable en cas d’annulation forcée ou d’un changement dans votre voyage dû à un cas de force majeure comme une guerre, émeute, frappe civile, conflit de travail, activité terroriste, désastre naturel ou nucléaire, incendie, conditions météorologiques défavorables, embouteillages ou tout autres problèmes extérieurs indépendants de la volonté de Mexico Blue Dream.

Autorité sur le tour/ Exclusion d’un tour

La décision prise par le chauffeur, divemaster ou moniteur travaillant à Mexico Blue Dream sera finale sur toutes les questions susceptibles de compromettre la sécurité du groupe. Mexico Blue Dream ne sera en aucun cas responsable des clients qui commettent un acte illégal ou illicite. Le client pourrait être exclu d’une excursion ou d’un cours sans remboursement de ces derniers. Si Mexico Blue Dream considère qu´un client ne convient pas pour une excursion, le centre de plongée peut refuser ou annuler, à son entière discrétion, la réservation du client si ce client peut mettre en danger ou causer des nuisances ou désagréments aux autres clients. Si des clients se trouvent sous l´influence d’alcool ou de drogues avant une excursion, l´activité sera annulée sans remboursement.

Nous comprenons que parfois, la plongée n’est pas faite pour vous ou que votre moniteur décide que vous ayez besoin de plus d’entrainement pour terminer votre cours. Dans ce cas, une excursion plongée PMT ou la possibilité de revenir à une date ultérieure vous sera proposée. Tout cela est à la discrétion du moniteur. Aucun remboursement ne sera effectué si vous trouvez que la plongée n’est pas pour vous ou si le moniteur vous recommande de revenir lorsque vous serez plus expérimenté et confiant dans l’eau.

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